A Alaska Airlines Retoma Voos Após Interrupção de Três Horas no Sistema de TI

A Alaska Airlines paralisou todos os seus voos por três horas durante uma falha de TI que começou no domingo à noite e continuou até segunda-feira de manhã. Mais de 200 aeronaves foram ordenadas a permanecer no solo enquanto a situação era resolvida. As operações já foram retomadas.

De acordo com a Reuters, essa é a segunda vez no último ano que a companhia aérea americana teve que interromper temporariamente as operações. Em abril de 2024, também paralisou toda a sua frota devido a um problema no sistema interno de cálculo do peso e equilíbrio das aeronaves. A companhia aérea não especificou a causa da falha mais recente, declarando apenas que um problema foi detectado e uma solução foi implementada.

“Aproximadamente às 8 da noite, horário do Pacífico, no dia 20 de julho, tivemos uma falha de TI que resultou em uma parada temporária e sistêmica de todos os voos da Alaska Airlines e Horizon Air”, escreveu a companhia aérea em uma postagem compartilhada na plataforma de mídia social X. “A partir das 11 da noite, horário do Pacífico, a parada foi suspensa e nossas operações retomadas.”

Vários passageiros compartilharam vídeos e fotos nas redes sociais mostrando terminais aeroportuários lotados enquanto os viajantes aguardavam atualizações. “Tentando voltar para Austin saindo de Seattle. Sea-Tac está uma loucura agora. Parada de solo da Alaska Airlines”, escreveu um usuário. “Essas multidões falam por si mesmas.”

Tentando voltar para Austin saindo de Seattle. Sea-Tac está uma loucura agora. Parada total da Alaska Airlines. Essas multidões falam por si só. pic.twitter.com/JzQ4YdHF11

— Adam Bennett (@AdamBennettKVUE) 21 de julho de 2025

Segundo o New York Times, a frota operacional da Alaska Airlines inclui 238 aviões da Boeing e 45 aeronaves de sua outra marca, Horizon Air—ambas foram afetadas pela interrupção.

A Alaska Airlines tem mais de 44 milhões de clientes e atende a mais de 120 destinos em 5 países. É a quinta maior companhia aérea dos Estados Unidos.

O incidente gerou controvérsia e tensão. Além de vários passageiros encalhados que tiveram que esperar horas para retomar seus voos, recentes ataques cibernéticos a outras companhias aéreas levantam preocupações sobre a causa da falha no sistema da Alaska Airlines.

Algumas semanas atrás, a Hawaiian Airlines anunciou que seus sistemas de TI foram comprometidos em um ciberataque, e a WestJet também relatou uma recente violação em seu sistema de TI.