Agentes de IA superam recrutadores humanos em entrevistas de emprego, revela estudo

Um estudo recente relata que agentes de voz de IA podem realizar entrevistas de emprego tão bem, e às vezes melhor, do que entrevistadores humanos.

Pesquisadores da University of Chicago Booth School of Business e da Erasmus University Rotterdam conduziram um experimento de campo com 67.000 candidatos a empregos nas Filipinas.

Em seu artigo de pesquisa, eles explicam que os candidatos foram aleatoriamente designados para entrevistas conduzidas por recrutadores humanos, agentes de voz de IA, ou tiveram a opção de escolher entre os dois.

Os resultados foram surpreendentes. As entrevistas conduzidas por IA geraram 12% a mais de ofertas de emprego, 18% mais aceitações de emprego e 17% melhor retenção de funcionários durante o primeiro mês de trabalho.

Os candidatos avaliaram as entrevistas com IA e a qualidade do recrutador de maneira semelhante às ligações conduzidas por humanos. Quase quatro em cada cinco candidatos que tiveram uma escolha optaram pela IA.

“Temos que passar do discurso do ‘possível’ para o discurso dos dados concretos, para não perdermos nossa racionalidade”, disse o pesquisador Brian Jabarian, da Booth, conforme relatado pela Bloomberg.

A pesquisa relatou que os sistemas de entrevista com IA abordaram mais questões relevantes relacionadas ao trabalho, levando os candidatos a fornecerem informações mais articuladas. Os pesquisadores argumentaram que isso melhorou as escolhas de recrutamento.

Além disso, os pesquisadores apontam que, como a IA não se cansa, pode abordar todas as questões essenciais. No entanto, os pesquisadores notam que cerca de 5% dos candidatos se recusaram a falar com a IA, e problemas técnicos ocorreram em 7% dos casos, enquanto alguns candidatos observaram que a IA parecia menos natural.

Especialistas afirmam que os resultados sugerem que a IA pode melhorar a eficiência e o encaixe de funções, particularmente em funções de grande volume como centrais de atendimento.

A economia de custos da automação depende do tamanho da empresa, dos salários dos recrutadores humanos e da natureza do trabalho. A pesquisa apoia a avaliação completa dos sistemas de IA antes de sua implementação, em vez de apressar para implementá-los.

A Bloomberg relata Jabarian observando, “Em vez de ouvir os visionários, espalhando chatbots por todo lugar e esperando por mágica, implantar AI pode em breve significar colocar as decisões firmemente nas mãos dos contadores e cientistas”.