FTC Processa Ticketmaster por Colaborar com Cambistas e Inflacionar Preços

A Comissão Federal de Comércio (FTC) e sete estados iniciaram processos legais contra a Live Nation e a Ticketmaster, acusando-as de terem usado cambistas para inflacionar os preços dos ingressos e enganar tanto os fãs quanto os artistas.

A denúncia alega que a Ticketmaster estava “coordenando tacitamente com corretores e permitindo que eles arrecadassem milhões de dólares em ingressos no mercado primário”. Esses ingressos foram então revendidos com altas margens de lucro, e a Ticketmaster lucrava com taxas extras em sua própria plataforma de revenda. A FTC diz que essa prática custou aos clientes “bilhões em preços inflacionados e taxas adicionais.”

O Presidente da FTC, Andrew N. Ferguson, disse: “O entretenimento ao vivo americano é o melhor do mundo e deve ser acessível a todos nós. Não deveria custar um braço e uma perna para levar a família a um jogo de beisebol ou assistir ao show do seu músico favorito.”

De acordo com os registros do tribunal, funcionários da Ticketmaster admitiram internamente que fechar os olhos para os corretores se tornou “uma questão de política”. Uma análise descobriu que cinco grandes corretores controlavam milhares de contas falsas, comprando centenas de milhares de ingressos. Um único corretor operou mais de 13.000 contas de 2020 a 2024 para evitar restrições de conta, conforme relatado por ArsTechnica.

A Ticketmaster supostamente forneceu suporte de TI para cambistas de ingressos, em vez de interromper suas operações. De fato, o sistema de software TradeDesk forneceu aos corretores uma única plataforma para lidar com ingressos de várias contas. Em um caso, um executivo admitiu que evitou implementar uma segurança mais forte porque era “muito eficaz”.

A Ticketmaster enfrenta ações judiciais porque suas práticas de sistema “isca e troca” de preços escondem taxas que podem representar 44% do preço dos ingressos até que os clientes cheguem à fase de pagamento. As taxas geradas entre 2019 e 2024 somaram $16.4 bilhões.

A vitória da FTC implicaria em grandes penalidades civis para a Ticketmaster e Live Nation, além de limitar suas atividades comerciais. Sete estados, incluindo Flórida, Illinois e Virgínia, se juntaram ao caso.