Passageiro do Lyft Recebe Texto Misterioso Contendo Conversa Gravada Durante a Viagem

Uma mulher de Toronto recebeu uma transcrição de sua conversa privada no Lyft, levantando questões sérias sobre a privacidade dos passageiros e o consentimento informado de acordo com a lei canadense.

A mulher descreveu se sentir perseguida e insegura após receber uma mensagem de texto que repetia exatamente o que ela havia discutido em particular com suas colegas de quarto durante sua corrida no Lyft, conforme relatado pela primeira vez pelo CBC.

Anvi Ahuja acabara de chegar em casa após uma viagem de oito minutos no dia 11 de março quando recebeu a inesperada mensagem de um número desconhecido. “Eu estava tipo ‘quem está me gravando?'” ela disse. “O motorista não nos informou que poderíamos ser gravados”, conforme relatado pela CBC.

Quando ela ligou para o número, ouviu uma mensagem padrão do Lyft: “Não podemos conectar sua chamada porque seu motorista não está disponível no momento.”

Ahuja entrou em contato com a Lyft imediatamente. O representante da empresa primeiro explicou que a Lyft estava realizando um teste de novo recurso. Mas uma semana depois, a Lyft mudou sua explicação, culpando o motorista por gravá-la sem consentimento e dizendo que “ações adequadas” foram tomadas, conforme relatado pela CBC.

“Esses aplicativos de compartilhamento de caronas são grandes empresas e as pessoas têm muitas conversas sensíveis dentro dos táxis e se sentem seguras”, disse Ahuja, conforme relatado pela CBC. “Saber que nada – nem mesmo além da nossa experiência com o aplicativo – no mundo real é seguro mais, é realmente assustador e desconfortável para mim.”

A Lyft confirmou à CBC que estava conduzindo um teste de gravação de áudio no aplicativo em certas cidades dos EUA com regras rigorosas de adesão, mas afirmou que este caso não fazia parte desse programa.

Em uma declaração relatada pela CBC, a Lyft disse: “A segurança é fundamental para a Lyft… vamos investigar e tomar medidas para as violações.” A empresa sugeriu mais tarde que a transcrição pode ter sido gerada através de um problema técnico envolvendo números de telefone mascarados.

Especialistas em privacidade dizem que isso não deveria ter acontecido. A CBC informa que a ex-comissária de privacidade de Ontário, Ann Cavoukian, chamou isso de “completamente inaceitável”, acrescentando: “Claro, você presume… conversas com pessoas no carro [não serão] gravadas e transcritas.”

De acordo com as leis de privacidade canadenses, as empresas devem claramente informar e obter o consentimento dos passageiros antes de gravar. “Eles definitivamente precisariam obter o consentimento significativo dos passageiros”, disse Anaïs Bussières McNicoll, da Associação Canadense de Liberdades Civis.

“Mesmo que eu seja uma das poucas pessoas que vivenciou isso”, disse Ahuja, “ainda estou preocupada com o que acontece com nossos dados e nossa privacidade – que é uma responsabilidade que a Lyft tem para com seus clientes.”