Mãe de Toronto Afirma Que Uber Não Fez Nada Quando o Motorista Partiu Com Seu Filho de 5 Anos

Uma mãe de Toronto diz que a Uber se recusou a ajudar a polícia depois que um motorista partiu com seu filho de 5 anos adormecido, provocando uma busca frenética de uma hora.

A CBC noticia que uma mãe de Toronto revelou que sua filha de cinco anos teve uma corrida inesperada quando um motorista da Uber deixou, inadvertidamente, a criança dormindo no banco de trás. O incidente ocorreu durante as férias de março, quando Julia e sua família voltaram de assistir ao jogo dos Raptors usando um Uber.

Enquanto descarregava seus outros filhos e pertences fora da casa de seu namorado, Julia se afastou momentaneamente para pegar o controle da garagem. Antes que ela pudesse voltar, o Uber partiu – com sua filha ainda dentro.

“Estou voltando para a estrada e percebi que o carro, já se foi”, Julia contou à CBC. “As três crianças já estão histéricas. ‘Por que ele saiu com ela? Para onde ele foi?’ Estou tentando me manter calma para o meu filho.”

Em pânico, Julia ligou para o 911. A polícia chegou rapidamente e entrou em contato com a Uber, solicitando os detalhes de contato do motorista, conforme relatado pela CBC. No entanto, segundo Julia, o Uber recusou-se categoricamente a ajudar, insistindo que os policiais precisariam enviar uma solicitação formal de emergência através do portal online designado pela empresa.

“Tudo o que queríamos era que eles entrassem em contato com o motorista — só isso — e eles se recusaram”, disse Julia. “Não era uma bolsa ou um telefone esquecido. Era uma criança de cinco anos numa noite de inverno”, relatou a CBC.

A polícia de Toronto descobriu o motorista e a criança através de sua própria investigação, sem receber assistência da Uber. Segundo a porta-voz da polícia, Stephanie Sayer, o motorista cooperou com as autoridades após ser descoberto pela polícia e não sabia que a criança permanecera dentro do veículo, conforme relatado pela CBC.

A criança estava segura, mas abalada, e os paramédicos a avaliaram como precaução. A CBC informa que a família recebeu um crédito de $10 da Uber, que Julia descreveu como um insulto.

A CBC relata que, em um comunicado, a Uber afirmou que a segurança de todos os passageiros é uma prioridade máxima e que sua equipe de suporte seguiu os protocolos padrão. No entanto, Julia diz que agora está lutando por mudanças de política.

“Você pode me oferecer $1 milhão”, ela disse. “Se não houver mudanças de política, eu não irei aceitar isso.”