Walmart Para Lançar Quatro Agentes Avançados de IA Para Clientes e Funcionários

O Walmart está prestes a lançar quatro “super agentes”, sistemas avançados de IA com capacidades agentivas, projetados para atender diferentes propósitos e públicos-alvo em sua rede de negócios.

De acordo com um relatório exclusivo do Wall Street Journal (WSJ), a Walmart anunciará esta semana seu plano para seus quatro agentes especializados em IA: um para os clientes, um para os funcionários, um para os engenheiros e outro para fornecedores e vendedores.

O Walmart vinha desenvolvendo dezenas de agentes de IA nos últimos meses, mas finalmente decidiu se concentrar nos quatro mais relevantes e úteis para suas operações.

“Ficou muito claro que poderíamos simplificar dramaticamente”, disse Suresh Kumar, diretor de tecnologia e diretor de desenvolvimento do Walmart, ao WSJ. “Se eu tenho um agente que ajuda você com sua folha de pagamento e eu tenho um agente diferente que ajuda você a identificar tendências de merchandising, você não deveria ter que lembrar disso e alternar entre os dois.”

Kumar explicou que a IA já está transformando a maneira como o Walmart opera e que a construção de ferramentas especializadas representa uma grande oportunidade para aprimorar experiências em toda a sua rede de negócios.

Cada agente está em um estágio diferente de desenvolvimento e será lançado em momentos diferentes. Sparky, o avançado agente de IA voltado para o cliente, já está em funcionamento, mas a empresa planeja compartilhar atualizações e melhorias em breve. O agente focado nos fornecedores, Marty, deve ser lançado nos próximos meses e incluirá análises de compras e sugestões de campanhas publicitárias. Os outros dois super agentes – para funcionários e engenheiros – estão previstos para serem lançados no próximo ano.

O Walmart integrará esses super agentes com o programa Anthropic’s Model Context Protocol (MCP) para que eles possam interagir com outros agentes menores, aplicativos e fontes de dados.

De acordo com a Reuters, o Walmart está apostando na IA, com o objetivo de apoiar o crescimento e gerir até 50% de suas vendas nos próximos cinco anos.

Alguns dos planos de IA do Walmart foram anteriormente revelados acidentalmente pela Microsoft durante uma apresentação em sua conferência Build, quando a chefe de segurança de IA, Neta Haiby, exibiu sem intenção as mensagens internas do Teams na tela.